CARPENTER
■ロッドの修理について
カーボンの部位以外の損傷は、修理をお受けしています。（ガイド、スレッド、エポキシ樹脂、リールシート、ＥＶＡ破損など）
-修理依頼の前にご確認ください-
① カーペンターロッドのみ受付しています。
② ロッドが破損した場合、カーボン部位の破損は修理が出来ません。
③ CRFロッドの修理は、保証書の原本（※印欄に記載のあるもの、シリアルNOと真贋判定シールがあるもの）がないとお受けできません。
④ 他で改造されたロッドの修理はお受けしておりません。お送りいただいても返送しています（着払いとなります）
⑤ 他で修理されたロッドの修理はお受けしておりません。お送りいただいても返送しています（着払いとなります）
⑥ 改造はお受けしておりません（スレッドの色を変える、カスタムロッドにあるオプションを付ける、ガイドの種類を変更すること等）
⑦ 部品が廃盤等で入手できない場合は、修理はお受けできません。（場合により代用の部品にてご対応させていただく場合がございます）
⑧ 修理ロッドをカーペンター本社へ直接来社してのお持込みはお受けしておりません。
⑨ 修理箇所を明確にする為に『カーペンターロッド修理依頼書』 の記入をお願いします。
※ 『カーペンターロッド修理依頼書』が無い場合、修理をお受けできません。 必ず同封してください。
-修理受付について-
修理の受付は、カーペンター取扱店でも直接カーペンターでもお受けしています。
●カーペンター製品取扱店を通じてお送りいただく方法
→ 『カーペンターロッド修理依頼書』に必要事項をご記入の上、修理ロッド一式と一緒に、取扱店へお持ちください。 詳細は取扱店へお問い合わせください。
●カーペンターに直接お送りいただく方法
→ 『カーペンターロッド修理依頼書』に必要事項をご記入の上、修理ロッド一式と一緒に、弊社宛、下記住所まで直接発送願います。 修理品が弊社へ届き次第、お見積りを連絡いたしますので、指定口座へお振込みをお願いします。
※.お振込み期日までにご入金のないお客様や製品キャンセルをされたお客様がいます。 過去に期日までにお振込みをしなかったお客様、過去に製品をキャンセルされたお客様は 『カーペンターに直接お送りいただく方法』 は出来ません。
※修理についてのやり取りはメールとなります。メールのやり取りができない場合や修理依頼書にメールアドレスの記入がない場合は 『カーペンターに直接お送りいただく方法』 は出来ません。 お送りいただいても返送しています（着払いとなります）
※往復送料は、お客様のご負担となります。
※梱包の際は、丈夫な箱またはケース等に入れていただき、運送中にほかの部位が破損しないよう十分ご注意ください。
▼修理ロッド 送り先
〒520-2435 滋賀県野洲市乙窪598-6
(株)カーペンター
TEL 077-589-5130
▼カーペンターロッド修理依頼書
下記からダウンロードして印刷し、必要事項のご記入をお願いします。
＞ダウンロード（PDF）
-納期について-
●修理期間は軽度の修理は約１カ月、重度の修理は約３ヶ月です。
■修理に保険を利用される場合
レジャー保険や携行品保険を使われる方は 『カーペンターロッド修理依頼書』 に保険請求に関するチェック欄がありますので、チェックをしていただき、修理ロッドと合わせてお送りください。 ロッド返却時に同梱させていただきます。保険請求時に破損ロッドの写真等が必要な場合はロッドをお送りいただく前にご用意ください。（破損したロッドの写真を撮影して、お送りするサービスは行っておりません）
＞詳細説明
■CRFロッドの保証の受け方
以下３点が揃わない場合は保証期間内でも免責は無効となります
①保証書の原本（※印欄に記載のあるもの、シリアルNOと真贋判定シールのあるもの）
②破損ロッド一式
③お買上日の記載があるレシートや納品書など
●保証規定に関しましては『カーペンターロッド説明書』をご覧ください。
■CRF以外のロッドの保証の受け方
以下２点が揃わない場合は保証期間内でも免責は無効となります
①保証書の原本（※印欄に記載のあるもの）
②破損ロッド一式
●保証規定に関しましては『カーペンターロッド説明書』をご覧ください。
■ロッドが破損した場合
ロッドが破損した場合、カーボン部位の破損は修理が出来ません。カーペンター取扱店、または直接カーペンターへお問合せください。
■『有償修理』 『無償修理』 について
修理は 『有償修理』 『無償修理』 の２つの方法に分類されます。
●有償修理とは
有償修理とは、お客様の使い方によっての事故などでロッドが破損した場合に、修理代をお客様に ご負担いただく、一般的な通常修理です。破損内容により修理が出来なく、全損（修理不可能）の場合もございます。その場合は、カーペンターから連絡を致します。
●無償修理とは
弊社、ブランクメーカー、部品製造メーカーなどと破損原因を調査し、メーカー側に製造上の非があった場合、無料にて行う修理です。破損原因の調査によりお時間をいただいております。
■ロッドの破損に心当たりがない時
ご購入されたショップ様へご連絡をお願いします。カーペンターでは受けしておりません。カーペンターで直接 ご購入されたお客様は、カーペンターまでご連絡をお願いします。
●対象のロッド
１、新品購入されたロッド （中古ロッドは不可）
２、保証書の原本（※印欄に記載のあるもの）があること CRFロッドは保証書の原本に※印欄に記載のあるもの、シリアルNOと真贋判定シールのあるもの
３、破損したロッドに於いて、自己の過失が過去にない。
●調査に必要な物
１、折れたロッド
２、保証書
３、破損状況 申告書
●破損状況 申告書 （下記を参照）
①ロッドの機種名
②ご購入日
③破損した日
④破損した場所 （釣り場と乗船された船の名前）
⑤折れた竿の使用回数
⑥破損時までの釣った魚の大きさと数 （魚種・大きさ・匹数）
●竿が折れた時の魚種と魚のサイズ
●竿が折れた時のドラグ値と角度（動画があればお願いします）
●ファイトで竿が折れる迄の時間
●竿が折れた時に使用していたPE号数とリーダー号数
●竿が折れた時に使用していたルアーの重さ
⑧ロッドを何かに当てた事がある。他人の竿が自分の竿に当たった事やルアーが当たったり、他人に当てられた事がある、かどうか
⑨ロッドのジョイントが抜けて飛んで行った事がある、かどうか
●検査結果までの時間
約１～１．５ヶ月程いただいております。
●無償修理になる条件
検査でブランクの成型に不良が見つかった場合のみ無償修理になります。それ以外は、有償修理になります。
上記何かご不明が点がございましたら下記までお問い合わせください。
●お問い合わせ先
c-staff★carpenter.ne.jp （★印をアットマークに変えて下さい）