ロッドを破損された場合、修理は次の２つの方法に分類されます。
●有償修理
有償修理とは、お客様の使い方によっての事故などでロッドが破損した場合に、修理代をお客様に
ご負担いただく、一般的な通常修理です。修理完成時期は、弊社到着日より約１ヶ月となっております。
修理工賃は こちら を参考にしてください。
●無償修理
無償修理とは、ロッドの折れ方など、お客様の納得がいかない破損状況のとき。
弊社も含めブランクメーカーや部品製造メーカーなどと破損原因を調査し、メーカー側に製造上の
非があった場合、無料にて行う修理です。
この場合、破損状況等によっては各製造メーカーに現物を送って調査する場合がありますので、
多少お時間をいただく場合があります。
■通常修理(有償)の依頼方法■
カーペンターでは修理をお受けする際、修理ロッドに必ず 『カーペンターロッド修理依頼書』 を付けて
頂いております。（下記でダウンロード出来ますが、ショップさんにもございます）
通常修理を依頼される場合、２通りの方法がありますので下記をご参考ください。
①お買い上げいただいたショップさんを通じてお送りいただく方法
『カーペンターロッド修理依頼書』に必要事項をご記入の上、
破損ロッドと一緒に、ショップさんにご提出ください。
②カーペンターに直接お送りいただく方法
『カーペンターロッド修理依頼書』に必要事項をご記入の上、
破損ロッドと一緒に、弊社宛、下記住所まで直接送付願います。
往復送料は、お客様のご負担となります。
送付先 〒520-2435 滋賀県野洲市乙窪598-6 (株)カーペンター TEL 077-589-5130
『カーペンターロッド修理依頼書』が無い場合、修理を受けかねますので、必ず同封してください。
また、梱包の際は、丈夫な箱またはケース等に入れていただき、運送中にほかの部位が破損しないよう
十分ご注意ください。
← カーペンターロッド修理依頼書
ダウンロード （ＰＤＦ）
ダウンロード （ＪＰＥＧ）
■無償修理に至るまでのながれ■
ロッドの折れ方など、お客様の納得がいかない破損状況のとき。
弊社も含めブランクメーカーや部品製造メーカーなどと破損原因を調査し、メーカー側に製造上の
非があった場合、無料にて行う修理です。
この場合、破損状況等によっては各製造メーカーに現物を送って調査する場合がありますので、
多少お時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
①破損したロッドと破損状況を記入頂いた書面を、弊社宛にお送りください。用紙は問いません。
こちらで知りたい情報は以下の通りです。
●破損事故が起こる前に、どこかに竿をあてたり、ぶつけた記憶がある場合や、
キャスティングやアクションの時に、ジョイント部分が抜けたことがある場合は事前に申告してください。
●破損した日
●破損した場所
●事故状況を詳細にお願いします
送付先 〒520-2435 滋賀県野洲市乙窪598-6 (株)カーペンター TEL 077-589-5130
②お送り頂いたロッドの破損状態を分析調査いたします。
●カーペンターは技術についての妥協は一切ありません。
破損箇所にあたる製造メーカーに調査を依頼し、正式な調査報告書を提出していただきます。
弊社としましては、どちらの側に付くことも無く、公正な立場で判断いたします。
製造メーカー側の出した結論が疑わしい場合は、別の調査機関に再調査を依頼し、納得のいくまで
やらせていただきます。
私どもカーペンターは、いかなる場合でも技術的観点から、どちらに非があったかを
正確に、お客様に伝えさせて頂きます。
③調査結果をお客様にお伝えさせていただいた上、有償・無償 のどちらかで修理させていただきます。
無償修理の場合、お客様にご負担いただきました送料は返金させていただきます。
■修理代金の支払い方法■
有償修理の場合の代金のお支払いには次の方法があります
●現金でのお支払い
①ショップさんを通されてる場合は、ショップさんにお支払いください
②カーペンターに直接依頼されてる場合は、修理完了しだいご連絡致しますので、
指定口座へお振込み願います。
●保険を利用される場合
当ホームページ内にあります『カーペンターロッド修理依頼書』に保険請求に関する
チェック欄がありますので、チェックをしていただき、破損ロッドと同封の上、弊社宛にお送りください。
必要書類を郵送させていただきます。
●保証書を利用される場合
カーペンターのロッドには万一の破損に対して、保証が付いております。
修理において保証を利用されるかはお客様の任意です。
モデルによる保証の内容は以下の通りになります。
①強化レギュラーモデル
保証期間 ： 証書内記入お買上げ日より１年間（期間内１箇所、１回限り）
免責額 ： ご購入モデルの定価の半額
（※価格改定がありました場合は、改定後の最新価格を基準とさせて頂きますので
お手持ちの保証書記載額より、差額を頂く場合がございます。予めご了承ください。）
②ファクトリーモデル
保証期間 ： 証書内記入お買上げ日より１年間（期間内１箇所、１回限り）
免責額 ： ご購入モデルの定価の半額
（※価格改定がありました場合は、改定後の最新価格を基準とさせて頂きますので
お手持ちの保証書記載額より、差額を頂く場合がございます。予めご了承ください。）
③カスタムビルトモデル
保証期間 ： 証書内記入お買上げ日より１年間（期間内１箇所、１回限り）
免責額 ： ご購入モデルの定価の半額
（※価格改定がありました場合は、改定後の最新価格を基準とさせて頂きますので
お手持ちの保証書記載額より、差額を頂く場合がございます。予めご了承ください。）
★オプションの内容により、完成まで最長４ヶ月から５ヶ月期間をいただく場合がございます。
★部品が廃盤等で入手できない場合は、代用の部品にてご対応させていただく場合がございます。
※保証は、お客様の正常な使用状態で故障が発生した場合のみ有効です。
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